سرویس دین و اندیشه خبرگزاری کتاب ایران (ایبنا): «هنر گفتوگو و مذاکره» به پژوهش و تدوین منصور متین، به تبیین مجموعه فرایندهایی اختصاص دارد که در شکلگیری گفتوگو و مذاکره مفید واقع میگردند.
متین در مقدمه این اثر میآورد: «انگیزه نگارش کتاب حاضر زمانی پیدا شد که نگارنده مشغول ترجمه کتاب «بحث و مناظره» اثر ژرار وینیه فرانسوی بود. آن کتاب شامل نکات بسیار مفیدی در نحوه سازماندهی کلام است، اما ارتباط و گفتوگو فقط به چارچوب فکر و حرف محدود نمیشود. همچنین، نویسنده مثالها را از محافل رسمی انتخاب کرده است که شاید وجاهت خاصی به متن بدهد، اما عموم مردم با چنان موقعیتهایی سروکار ندارند».
از این لحاظ، نگارنده احساس کرد که نه تنها باید نظام ارتباط و گفتوگو را در چارچوبی فراتر از رد و بدل شدن جملات و ایدهها بررسی نمود، بلکه بهتر است مثالهای آشناتری از زندگی روزمره به خوانندگان ارائه داد.
در کشور ما که کتابهای روانشناسی همگانی اگر از نویسندگان خارجی باشد، نزد مردم مقبولیت بیشتر دارد، کتابهای فراوانی درباره گفتوگو و مذاکره ترجمه شده است. اما متاسفانه روح کلی مباحث مطرح شده در بیشتر این کتابها با فرهنگ شرقی ناسازگار است. بسیاری از این نوشتهجات با تشبیه مباحثی چون مذاکره و گفتوگو به شطرنج و سایر فعالیتهای بازیگونه و با اندکی چاشنی افکار ماکیاولیمآبانه به خوانندگان یاد میدهند که چگونه میتوان منافعی از چنگ دیگران به درآورد. در این میان، دو خصلت بیش از اندازه تبلیغ میشود: اول زیرکی و منفعتجویی، دوم لفاظی و سخنپردازی. اما تازهترین رویکردها با عناوین مذاکره اصولی و مذاکره کارآمد، بحث را از منفعتمحوری فراتر کشانده و صورتمسئله را عقلانیتر و انسانیتر طرح نمودهاند. نگارنده این رویکرد را برای تکمیل کتاب ترجمه شده قبلی مناسب دیده است. لذا به گردآوری و تدوین مهمتریدهها و راهکارهای آن اقدام نموده است.
شاید بتوان گفت ارزندهترین آموزه این رویکرد، توصیه به عقلانیت، انصاف و انعطاف است. ارتباطات انسانی از جمله مذاکره، شطرنج نیست که هریک از طرفین، تنها به دنبال منافع خود باشند. پیام اصلی دیدگاههای جدید به مردم این است که:
- ارتباط برقرار کرده و گفتوگو کنند؛
- بر اساس معیارهای عینی به توافق برسند؛
- توافق همراه با رضایت قلبی طرفین باشد تا به آن پایبند بمانند.
مطالب الهامبخش این کتاب، ایدههایی است که از آثار نویسندگان برجسته اخذ شده است، اما مطالب به زبانی عامتر بیان شده است. چنین نوشتههایی نیز برای افزایش اعتماد به نفس افراد درگیر در ارتباطات و مذاکرات مفید است. اما در ورای اینها، هدفی دیگر را هم دنبال میکند و آن، ترسیم ماهیت دگرگونشده روابط انسانی در روزگار ماست؛ روابطی که گاه ارزش حقیقی آن تحتالشعاع منفعتجوییهای کوتاهمدت فراموش شده است.
ساختار کتاب حاضر در سه قسمت ارائه میشود:
ابتدا در بخش کلیات، توضیحات لازم درباره سازمان کلی تعامل و چارچوب شناخته شده هر نوع گفتوگو و مذاکره را یادآوری و مرور میکنیم. سپس، وارد بخش دوم و یا دروس هفتگانه کتاب میشویم که ارکان اصلی در شکلگیری فرایند گفتوگو و مذاکره را کوتاه و مختصر با خواننده در میان میگذارد. در بخش سوم که به نحوی چکیده کتاب است، دستورات و توصیههایی کوتاه دستهبندی و فهرست شدهاند.
کتاب «هنر گفتوگو و مذاکره» در ۱۳۶ صفحه از سوی انتشارات مرسل به چاپ رسیده است.
نظر شما