خبرگزاری کتاب ایران (ایبنا)؛ اگر برای اولین بار می‌خواهید در گوگل تبلیغ کنید، احتمالاً نمی‌دانید با چه بودجه‌ای شروع کنید. بودجه کم ممکن است فرصت کافی برای بررسی نتیجه به شما ندهد. از طرف دیگر، اگر هنوز نمی‌دانید کدام جست‌وجوها مشتری می‌آورند یا صفحه سایت چقدر برای فروش آماده است، هزینه‌کردن کل بودجه از همان ابتدا تصمیم‌گیری را سخت می‌کند.
بودجه شروع را بر اساس سود فروش، هزینه تقریبی جذب مشتری و آمادگی صفحه مقصد تعیین کنید. بخشی از بودجه را برای آزمایش یک محصول یا خدمت کنار بگذارید و بخشی را برای ادامه کمپین نگه دارید. به این ترتیب، وقتی مشخص شد چه جست‌وجوهایی به تماس یا خرید منجر می‌شوند، می‌توانید بودجه باقی‌مانده را روی همان بخش متمرکز کنید.
قبل از تعیین بودجه، از سود هر فروش شروع کنید
فرض کنید خدمات نصب دوربین مداربسته ارائه می‌دهید. مبلغی که مشتری بابت نصب می‌پردازد، شامل هزینه تجهیزات، اجرای کار و رفت‌وآمد هم می‌شود. ابتدا این هزینه‌های مستقیم را از مبلغ فروش کم کنید. بعد مشخص کنید از مبلغی که باقی می‌ماند، چه سهمی را می‌توانید برای جذب مشتری خرج کنید و چه سهمی باید برای هزینه‌های دیگر و سود کسب‌وکار بماند.
این برآورد به شما سقف هزینه جذب مشتری را می‌دهد. پس از اجرای تبلیغ، کل هزینه گوگل ادز را با فروش‌هایی که از آن به دست آورده‌اید مقایسه کنید. ممکن است کلیک‌ها ارزان باشند، اما بیشتر کسانی که تماس می‌گیرند فقط دنبال خرید تجهیزات باشند و خدمتی که شما تبلیغ کرده‌اید نصب باشد. در این شرایط، مهم است بدانید از میان تماس‌ها چند مورد به سفارش نصب رسیده است.
اگر مشتریان معمولاً بعد از استعلام قیمت تصمیم می‌گیرند، زمان پیگیری را هم در نظر بگیرید. درخواست‌هایی را که هنوز در مرحله بررسی قیمت هستند جدا ثبت کنید. با این کار، فروش‌هایی که بعد از پایان دوره آزمایشی قطعی می‌شوند هم در ارزیابی همان کمپین دیده خواهند شد.
بودجه آزمایشی را چطور تعیین کنیم؟
برای برآورد بودجه، اول محصول یا خدمتی را مشخص کنید که می‌خواهید تبلیغ شود. بعد، هزینه تقریبی کلیک را برای جست‌وجوهای مرتبط با همان پیشنهاد برآورد کنید. کسی که «قیمت نصب دوربین برای فروشگاه» را جست‌وجو می‌کند، با کسی که دنبال «آموزش نصب دوربین» است نیاز متفاوتی دارد. اگر این جست‌وجوها را کنار هم بررسی کنید، ممکن است برآورد هزینه شما بر پایه کلیک‌هایی شکل بگیرد که به فروش نزدیک نیستند.
در برآورد اولیه، این هزینه‌ها را جدا ببینید:
| بخش بودجه |
چه چیزی را بررسی کنیم؟ |
| بودجه تبلیغ |
چه بخشی از مبلغ مستقیماً برای اجرای آگهی در گوگل مصرف می‌شود؟ |
| هزینه شارژ و مدیریت |
برای شارژ گوگل ادز، راه‌اندازی و مدیریت کمپین چه هزینه‌هایی در نظر گرفته شده است؟ |
| آماده‌سازی صفحه و ثبت نتیجه |
آیا صفحه مقصد، فرم تماس یا ثبت سفارش پیش از شروع به اصلاح نیاز دارد؟ |
| بودجه مرحله بعد |
بعد از بررسی نتیجه آزمایش، چه بخشی از بودجه برای ادامه یا اصلاح کمپین در اختیار دارید؟ |
اگر بودجه شروع محدود است، دامنه آزمایش را کوچک‌تر کنید. برای یک فروشگاه، تبلیغ یک دسته با موجودی پایدار و صفحه خرید آماده، نتیجه روشن‌تری از تبلیغ هم‌زمان دسته‌های نامرتبط می‌دهد. برای یک شرکت خدماتی هم بهتر است روی خدمتی تمرکز کنید که بتوانید به درخواست‌هایش سریع پاسخ دهید و نتیجه پیگیری را ثبت کنید.
پیش از شروع، صفحه مقصد را امتحان کنید
صفحه‌ای را که کاربر بعد از کلیک روی آگهی می‌بیند با موبایل باز کنید. آیا سریع می‌فهمد چه چیزی ارائه می‌دهید؟ آیا می‌تواند شرایط خرید را ببیند، قیمت بگیرد یا تماس بگیرد؟ اگر در متن آگهی درباره «دریافت قیمت نصب» نوشته‌اید، صفحه باید توضیح دهد مشتری برای برآورد قیمت چه اطلاعاتی را آماده کند و درخواستش را از کجا بفرستد.
خودتان فرم را ارسال کنید و مطمئن شوید درخواست به دست تیم فروش می‌رسد. اگر فروشگاه دارید، مسیر افزودن محصول به سبد و ثبت سفارش را امتحان کنید. وقتی کاربر برای خرید یا تماس به مشکل می‌خورد، ممکن است جست‌وجو و آگهی درست انتخاب شده باشند و ایراد در صفحه مقصد باشد. پیدا کردن این مشکل پیش از شروع کمک می‌کند بودجه آزمایشی واقعاً صرف سنجش تبلیغ شود.
از کلیک تا فروش چه چیزهایی را ثبت کنیم؟
برای ارزیابی کمپین، گزارش گوگل ادز را کنار گزارش فروش بگذارید. در گزارش تبلیغات ببینید مردم با چه عبارت‌هایی وارد سایت شده‌اند و چه هزینه‌ای برای جذب این بازدیدها پرداخت کرده‌اید. در گزارش فروش مشخص کنید چه درخواست‌هایی مرتبط بوده‌اند، کدام‌ها هنوز در حال پیگیری‌اند و کدام‌ها به خرید یا قرارداد رسیده‌اند.
برای یک کسب‌وکار خدماتی، یک جدول ساده کافی است. کنار هر درخواست بنویسید مشتری دنبال چه خدمتی بوده، آیا قیمت دریافت کرده و نتیجه پیگیری چه شده است. اگر فروشگاه دارید، سفارش پرداخت‌شده را ملاک فروش قرار دهید و سفارش لغوشده را جدا ثبت کنید.
فرض کنید تبلیغ نصب دوربین تماس‌های زیادی آورده، اما بخش بزرگی از تماس‌گیرندگان به‌دنبال تعمیر دوربین هستند. این الگو به شما می‌گوید باید جست‌وجوهای ورودی و متن آگهی را دقیق‌تر بررسی کنید. اگر تماس‌ها درباره نصب‌اند و مشتری بعد از دریافت قیمت منصرف می‌شود، روند اعلام قیمت و پیگیری فروش را بررسی کنید. این دو وضعیت با هزینه‌کرد بیشتر برای تبلیغات نتیجه یکسانی نمی‌دهند.
چه زمانی بودجه را بیشتر کنیم؟
وقتی تبلیغ به‌طور پیوسته مشتری مرتبط می‌آورد، بخشی از درخواست‌ها به فروش می‌رسد و هزینه جذب با سود شما سازگار است، بودجه را مرحله‌ای افزایش دهید. بعد از هر تغییر، دوباره بررسی کنید آیا فروش بیشتری گرفته‌اید و هزینه جذب همچنان قابل‌قبول است. آمادگی تیم فروش برای پاسخ به درخواست‌های بیشتر هم در این تصمیم اثر دارد.
| نتیجه‌ای که می‌بینید |
تصمیم درباره بودجه |
| کلیک دارید، اما درخواست کمی ثبت می‌شود |
جست‌وجوهای ورودی و صفحه مقصد را بررسی کنید. ببینید کاربر همان چیزی را پیدا می‌کند که در آگهی دیده است یا خیر. |
| تماس‌ها زیادند، اما بیشترشان نامرتبط‌اند |
عبارت‌های جست‌وجو و متن آگهی را دقیق‌تر کنید تا مخاطب مناسب‌تری وارد سایت شود. |
| درخواست‌ها مرتبط‌اند، اما فروش کم است |
دلیل انصراف مشتری، شیوه اعلام قیمت و سرعت پیگیری را بررسی کنید. |
| فروش با هزینه قابل‌قبول تکرار می‌شود |
بودجه همان بخش کمپین را مرحله‌ای افزایش دهید و دوباره هزینه جذب را بسنجید. |
اگر چند بخش از کمپین به اصلاح نیاز دارد، تغییرها را به‌ترتیب انجام دهید. مثلاً ابتدا عبارت‌های نامرتبط را محدود کنید و نتیجه تماس‌ها را ببینید. اگر هم‌زمان بودجه، متن آگهی و صفحه مقصد را عوض کنید، تشخیص اینکه کدام تغییر به بهترشدن نتیجه کمک کرده دشوارتر می‌شود.
برنامه‌ریزی و اجرای اولین کمپین گوگل ادز با آوا ادز
آوا ادز با ارائه خدمات تخصصی گوگل ادز، در مسیر راه‌اندازی و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی در کنار کسب‌وکارهاست.
با استفاده از خدمات مشاوره و راه‌اندازی گوگل ادز آوا ادز می‌توانید پیش از شروع تبلیغات، بازار هدف، کلمات کلیدی مرتبط، صفحات فرود و بودجه موردنیاز را بررسی کنید. همچنین خدمات شارژ اکانت گوگل ادز امکان تأمین اعتبار حساب تبلیغاتی را فراهم می‌کند تا بتوانید متناسب با برنامه بازاریابی خود، تبلیغات را آغاز کنید.
اگر به دنبال مدیریت حرفه‌ای تبلیغات و دریافت اکانت mcc هستید، خدمات مدیریت و بهینه‌سازی کمپین گوگل ادز آوا ادز نیز به شما کمک می‌کند عملکرد تبلیغات را بر اساس شاخص‌هایی مانند تعداد تماس‌های هدفمند، ثبت سفارش، هزینه جذب مشتری و نرخ تبدیل ارزیابی کنید. به این ترتیب، به‌جای تمرکز صرف بر تعداد کلیک‌ها، می‌توانید بودجه تبلیغاتی را در مسیر جذب مشتریان بالقوه و افزایش فروش مدیریت کنید.
نتیجه‌گیری
برای اولین کمپین گوگل ادز، محصول یا خدمتی را انتخاب کنید که آماده فروش است و پیش از شروع مشخص کنید جذب هر مشتری تا چه اندازه برایتان به‌صرفه است. با یک بودجه آزمایشی، مسیر جست‌وجو تا تماس یا خرید را بررسی کنید. اگر کمپین با هزینه قابل‌قبول مشتری می‌آورد، بودجه را به‌تدریج بیشتر کنید. اگر نتیجه پایین‌تر از انتظار بود، اول مشخص کنید مشکل در انتخاب جست‌وجوها، صفحه مقصد یا پیگیری فروش است.
اگر برای برآورد بودجه شروع به کمک نیاز دارید، آدرس سایت و اولویت فروش‌تان را با آوا ادز در میان بگذارید. وقتی هزینه‌ها و معیار موفقیت از ابتدا روشن باشند، بعد از پایان آزمایش می‌توانید درباره ادامه کمپین بر اساس نتیجه واقعی تصمیم بگیرید.
نظر شما