سرویس دین و اندیشه خبرگزاری کتاب ایران(ایبنا)؛ همزمان با افزایش اهمیت موضوعاتی نظیر افکارعمومی، اعتماد عمومی، مدیریت بحران و ارتباطات راهبردی در سازمانها، ترجمه فارسی کتاب «مدیریت راهبردی شهرت» نوشته «آماندا کولمن» از متخصصان شناختهشده در حوزه مدیریت شهرت و ارتباطات بحران، منتشر شد.
این کتاب که یکی از تازهترین آثار بینالمللی در حوزه مدیریت شهرت سازمانی به شمار میرود، توسط دکتر مسعود میرزایی استاد دانشگاه و فاطمه ولیپور کارشناس ارشد رشته روابط عمومی به فارسی ترجمه و توسط انتشارات جوینده روانه بازار نشر شده است.
خانم کولمن در این کتاب تلاش میکند با ارائه رویکردی نوین، مفهوم شهرت را فراتر از تبلیغات و روابط عمومی سنتی تعریف کند. وی معتقد است شهرت، سرمایهای راهبردی و ناملموس است که بر پایه عملکرد واقعی سازمان، اعتماد ذینفعان، رفتار مدیران، مسئولیتپذیری و نحوه مواجهه با بحرانها شکل میگیرد و حفظ آن نیازمند مدیریتی مستمر و همهجانبه است.
آماندا کولمن که بیش از دو دهه در زمینه تدریس روابط عمومی، مدیریت بحران، ارتباطات راهبردی و ارایه مشاوره به سازمانهای دولتی و خصوصی در بریتانیا فعالیت کرده است، در این کتاب با بهرهگیری از تجربههای عملی، مطالعات موردی و چارچوبهای اجرایی، نشان میدهد که مدیریت شهرت صرفاً وظیفه واحد روابط عمومی نیست، بلکه بخشی از راهبرد کلان هر سازمان محسوب میشود.
«شهرت، حاصل تجربههای واقعی ذینفعان از عملکرد سازمان است و با تبلیغات یا تصویرسازی صرف به دست نمیآید... سازمانهایی که شفافیت، پاسخگویی، اخلاقمداری و عملکرد حرفهای را در کانون فعالیت خود قرار دهند، در برابر بحرانها نیز تابآوری بیشتری خواهند داشت.»
کتاب مدیریت راهبردی شهرت در۱۰ فصل، موضوعاتی همچون مفهوم و ابعاد شهرت، عوامل ایجاد شهرت مثبت، سنجش و ارزیابی اعتبار سازمانی، مدیریت ریسکهای شهرت، تشخیص بحران، راهبردهای مواجهه با بحرانهای اعتباری، اخلاق حرفهای، بازسازی اعتبار پس از بحران و آینده مدیریت شهرت را در بر میگیرد. نویسنده همچنین ابزارها، چکلیستها و راهکارهای عملی متعددی برای مدیران و کارشناسان ارائه کرده است.
مترجمان کتاب نیز در یادداشت آغازین خود تأکید کردهاند که در فضای رقابتی امروز، شهرت و اعتبار از مهمترین داراییهای ناملموس سازمانها به شمار میرود و مدیریت علمی این سرمایه میتواند نقش تعیینکنندهای در افزایش اعتماد عمومی، وفاداری مشتریان، جذب سرمایه، ارتقای برند و موفقیت بلندمدت سازمانها ایفا کند.
در بخشی از یادداشت مترجمان به چالشهای مدیریت شهرت در ایران نیز اشاره شده است؛ چالشهایی مانند افزایش حساسیت افکار عمومی، گسترش شبکههای اجتماعی، کاهش اعتماد عمومی، نبود نظامهای استاندارد ارزیابی شهرت و غلبه رویکردهای واکنشی بر مدیریت راهبردی. به باور مترجمان، توسعه آموزشهای تخصصی، استفاده از ابزارهای نوین پایش افکار عمومی و تقویت ارتباطات راهبردی از جمله ضرورتهای امروز سازمانها در ایران است.
کتاب حاضر علاوه بر مدیران سازمانهای دولتی و خصوصی، برای استادان و دانشجویان رشتههای مدیریت، روابط عمومی، علوم ارتباطات، مدیریت رسانه، مدیریت بحران، بازاریابی، برندسازی و همچنین فعالان حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتها، منبعی کاربردی محسوب میشود.
نظر شما