سمیه قاصدی در گفت‌وگو با خبرگزاری کتاب ایران (ایبنا)، از آغاز به کار بخش ویژه «ارتباط الکترونیک با دکتر سید عباس صالحی» در وبسایت «اهل قلم» خبر داد و گفت: با گذشت بیش از یک سال از راه‌اندازی وبسایت «اهل قلم» و ثبت نام هفت هزار نفر در این سایت، امروز بخشی دیگر از تسهیلات اهالی قلم را در قالب ایجاد بخش ویژه «ارتباط الکترونیک با دکتر سید عباس صالحی» روی این سایت قرار دادیم.

مدیر سرای اهل قلم خانه کتاب، درباره دلایل راه‌اندازی این بخش ویژه گفت: در وبسایت اهل قلم بخشی با عنوان پیام کاربر وجود دارد تا اعضا از این طریق سؤالات متداول خود را درباره بروز مشکلات احتمالی در ارتباط با سایت، رمز عبور و غیره را که به سایت اهل قلم مربوط می‌شود مطرح کنند که همکاران ما در این بخش به صورت آنلاین روزانه پاسخگوی حدود 4000 سؤال از سوی اهالی قلم هستند.

وی افزود: در این بخش پیام‌های بسیاری به دست ما می‌رسید که از حیطه وظایف و مسئولیت‌های ما خارج بود و پاسخگویی به این سؤالات به معاونت فرهنگی وزارت ارشاد مربوط می‌شد؛ مسائلی مانند قیمت‌گذاری کتاب، خرید کتاب از سوی ارشاد، نحوه تنظیم قرارداد با ناشران، بیمه اهالی قلم و سؤالات بسیاری از این دست. بنابراین ما به این نتیجه رسیدیم که بهتر است بخشی داشته باشیم تا کاربران این گونه سؤالات خود را از معاون فرهنگی وزیر ارشاد بپرسند و ما به عنوان واسطه، این سؤالات را به معاون فرهنگی وزیر ارشاد و پاسخ آنها را نیز به دست اهالی قلم برسانیم.

قاصدی با اشاره به استقبال معاون فرهنگی وزیر ارشاد از این طرح، گفت: طی صحبت‌هایی که با آقای دکتر صالحی داشتیم، ارائه این طرح را به ایشان پیشنهاد کردیم که ایشان با استقبال از این طرح، بر همه‌گیر شدن آن بین اهالی قلم نیز تأکید کردند. همچنین آقای صالحی بر تمام مراحل ایجاد این بخش و مطالب ارائه شده در آن نیز نظارت داشتند که پس از تکمیل طرح، با تأیید نهایی ایشان اطلاع‌رسانی درباره ایجاد این بخش آغاز شد.



مدیر سرای اهل قلم خانه کتاب درباره نحوه استفاده کاربران از این بخش نیز توضیح داد: نویسندگان و مترجمانی که در سایت «اهل قلم» عضو هستند و ثبت نام کرده‌اند، پس از ورود به این سایت روی بخش ویژه «ارتباط الکترونیک اهل قلم با دکتر سید عباس صالحی» کلیک می‌کنند و در ادامه با وارد کردن شناسه و رمز عبور خود وارد صفحه ارسال پیام خواهند شد.

وی با اشاره به مطالب ارائه شده در این صفحه گفت: ما در قسمت اول این صفحه توضیحاتی درباره این خدمات الکترونیک سایت و دلایل ایجاد این بخش ارائه دادیم تا بتوانیم ارتباط ارباب رجوعی و مراجعه حضوری به معاونت فرهنگی را کم کنیم. همچنین بیوگرافی دکتر صالحی که شامل تحصیلات، فعالیت‌ها و سمت‌های ایشان، از دیگر مطالب ارائه شده در این بخش است.

قاصدی ادامه داد: در ادامه بخشی فراهم شده تا مراجعان مطالب خود را در یکی از چهار دسته «پیشنهادات»، «انتقادات»، «تقدیر و تشکر» و «سایر موارد» انتخاب و در بخش پایین آن مطلب خود را مطرح کنند و با کلیک روی دکمه ارسال، این فرایند را کامل کنند.

مدیر سرای اهل قلم خانه کتاب درباره بازه زمانی پاسخگویی به سؤالات نیز گفت: ما در پایان هر هفته این سؤالات را در پوشه‌های مختلف «پیشنهادات»، «انتقادات»، «تقدیر و تشکر» و «سایر موارد» دسته بندی می‌کنیم و به معاونت فرهنگی وزارت ارشاد ارسال می‌کنیم. در ادامه سؤالات دریافتی از یک هفته تا ده روز توسط آقای دکتر صالحی پاسخ داده می‌شود و ما آنها را نهایتاً تا یک هفته از طریق ایمیل به سؤال کنندگان ارسال می‌کنیم.
 
وی درباره استقبال اهالی قلم از این بخش گفت: قرار است که راه‌اندازی بخش ویژه ارتباط الکترونیک با دکتر سید عباس صالحی، در سایت اهل قلم، به همه 7000 نفر اعضای این سایت از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی شود اما با اینکه هنوز اطلاع‌رسانی ما آغاز نشده، پیام‌های بسیاری از طریق این بخش برای دکتر صالحی ارسال شده که این پیام‌ها از سوی افرادی که  به طور مستمر از سایت بازدید می‌کنند ارسال شده است.

قاصدی افزود: طبیعتاً ممکن است در مراحل اولیه اجرای این طرح حجم سؤالات دریافتی بسیار زیاد باشد، اما از آنجا که بسیاری از این سؤالات تکراری خواهند بود، ما در بخشی با عنوان سؤالات متداول، پاسخگوی آنها خواهیم بود که پیش‌بینی می‌کنیم در ادامه حجم سؤالات به تعداد متعارفی برسد.

مدیر سرای اهل قلم خانه کتاب، راه‌اندازی این بخش را جزو تسهیلات ارائه شده از سوی سایت «اهل قلم» عنوان کرد و گفت: تسهیلاتی مانند ارائه بن کتاب الکترونیک که در نمایشگاه کتاب در اختیار اهالی قلم قرار گرفت و همچنین کارت عضویت کتابخانه ملی به صورت رایگان به اعضا، ارائه شده است و امروز نیز توانستیم بخش ویژه «ارتباط الکترونیک با معاون فرهنگی وزارت ارشاد» را در اختیار اهالی قلم قرار دهیم.